📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES – NYAMEN FAN CLUB

🎌 1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS


Al registrarte en el Programa de Lealtad Nyamen Fan Club, aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te recomendamos no participar en el programa.

📝 2. REGISTRO Y ELEGIBILIDAD

  • ¿Quiénes pueden participar?
    Personas mayores de 18 años residentes en México
  • Un registro por persona (no se permiten múltiples cuentas)
  • Registro gratuito mediante formulario digital, físico o en establecimiento
  • Información Veraz: debes proporcionar información verdadera y actualizada. Nos reservamos el derecho de verificar la autenticidad de los datos y suspender cuentas con información falsa.

🎰 3. MECÁNICA DEL PROGRAMA

Sistema de Sellos

  • 1 sello por cada $150.00 MXN de consumo en alimentos y bebidas
  • Redondeo automático: Los montos se redondean hacia abajo (Ej: $320 = 2 sellos)
  • Exclusiones: No aplican para propinas, servicios adicionales o productos promocionales

Vigencia de Sellos

  • Los sellos tienen vigencia de 6 meses a partir de la fecha de acumulación
  • Recibirás recordatorios antes de que tus sellos expiren
  • Los sellos vencidos no son recuperables

🎁 4. RECOMPENSAS Y REDENCIÓN

Niveles de Beneficios

  • Sellos = Recompensa > Especificaciones
  • 3 sellos = 🌮 Taco de Pastor > 1 pieza gratuita
  • 5 sellos = 🥟 Gyoza Tradicional > 5 piezas gratuitas
  • 10 sellos =🍜 Ramen Nyamen > 1 porción estándar gratuita


Condiciones de Canje
✅ Vigencia: 30 días naturales desde el desbloqueo

✅ Identificación: Presentar INE o identificación oficial

✅ Exclusividad: Solo canjeable en establecimiento físico

✅ No transferible: Personal e intransferible

❌ No convertible en efectivo ni otros productos

❌ No endosable a otras personas

🔄 5. PROMOCIONES ESPECIALES


Beneficio de Bienvenida

  • Doble sello en tu primera visita registrada
  • Válido solo para nuevos miembros en su primera compra
  • No acumulable con otras promociones
  • Noches Temáticas
    Noches Friki: Sello extra + 10% descuento con cosplay (se avisara por medio de publicaciones en nuestras redes sociales o historias por Whatsapp: 961 19 26 400
  • Promociones anunciadas en redes sociales y en establecimiento

Sujetas a disponibilidad y cambios sin previo aviso

📱 6. COMUNICACIONES


Medios de Contacto
Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones por:

✅ WhatsApp: Actualizaciones de sellos y promociones

✅ Correo Electrónico: Newsletters y eventos especiales

✅ Mensajes SMS: Alertas importantes (opcional)

Control de Comunicaciones
Puedes desactivar las comunicaciones promocionales en cualquier momento:

  • Respondiendo «BAJA» al WhatsApp
  • Escribiendo a: nyamen.mexico@gmail.com
  • Solicitándolo en el establecimiento

🛡️ 7. PROTECCIÓN DE DATOS


Uso de Información
Tus datos serán utilizados para:

  • Gestión del programa de lealtad
  • Mejora de servicios y experiencia del cliente
  • Comunicaciones comerciales de Nyamen
  • Análisis de preferencias y comportamiento
  • Transferencia entre Marcas

Al registrarte, aceptas que tus datos puedan ser compartidos con otras marcas del mismo grupo empresarial y/o dueño para:

  • Ofertas personalizadas y promociones cruzadas
  • Programas de lealtad integrados
  • Mejora de servicios en todas las marcas

Tus Derechos
Tienes derecho a:

  • Acceder a tu información
  • Rectificar datos incorrectos
  • Cancelar tu cuenta y datos
  • Oponerte a ciertos usos de tu información

Ejerce tus derechos en: nyamen.mexico@gmail.com

⚠️ 8. RESTRICCIONES Y SANCIONES


Causas de Suspensión
Podemos suspender o cancelar tu cuenta por:

  • Uso fraudulento o alteración de sellos
  • Múltiples registros por persona
  • Conducta inapropiada en el establecimiento
  • Violación de estos términos y condiciones

Límites de Responsabilidad

  • No nos hacemos responsables por sellos no registrados correctamente
  • Las recompensas están sujetas a disponibilidad de producto
  • Podemos modificar el programa con aviso previo de 15 días

🔄 9. MODIFICACIONES AL PROGRAMA


Cambios en Términos
Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar la mecánica de acumulación de sellos
  • Actualizar el sistema de recompensas
  • Cambiar vigencia y condiciones de canje
  • Finalizar el programa con aviso de 30 días

Notificación de Cambios
Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:

  • Comunicación por WhatsApp y correo electrónico
  • Avisos en el establecimiento
  • Publicación en redes sociales oficiales

📞 10. CONTACTO Y SOPORTE


Atención a Miembros
Para dudas, aclaraciones o problemas:

  • WhatsApp: 961-19-26-400
  • Correo: nyamen.mexico@gmail.com
  • Presencial: Framboyant 4-B, Col. El Valle, Tuxtla Gutiérrez

Tiempos de Respuesta
Consultas generales: 24-48 horas

Problemas con sellos: Máximo 72 horas

Ejercicio de derechos ARCO: 20 días hábiles

🎯 11. CONDICIONES GENERALES


Validez Legal
Estos términos se rigen por la legislación mexicana aplicable. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

Integración con Aviso de Privacidad
Estos términos funcionan junto con nuestro Aviso de Privacidad disponible en:
https://nyamen.com/politica-privacidad/

Vigencia
Estos términos entran en vigor a partir de su publicación y permanecen vigentes hasta que sean modificados o el programa sea finalizado.

Fecha de publicación: 07 de Octubre de 2025